En praktisk workshop i Añaza omsætter brugernes egne erfaringer til konkrete anbefalinger til den afsluttende forbedringsrunde i Erasmus+-projektet PIPE.
En digital guide viser sit værd, når de mennesker, den er udviklet til, selv kan afprøve den.
Det var formålet med workshoppen om PIPEs migrantguide i Añaza på Tenerife den 20. oktober 2026. Ti voksne migranter udforskede appen på deres egne enheder, gennemgik praktiske moduler, afprøvede interaktive quizzer og små ordspil og delte deres umiddelbare erfaringer med, hvad der hjælper, hvad der skaber forvirring, og hvad der stadig bør forbedres.
Workshoppen blev arrangeret i fællesskab af Universidad de La Laguna (ULL) og EVM Group i samarbejde med Fundación Canaria El Buen Samaritano som led i arbejdspakke 4 i Erasmus+-projektet PIPE. Deltagerne arbejdede på spansk, engelsk, fransk og arabisk og gik fra en vejledt introduktion til selvstændig udforskning, fælles refleksion og en anonym evaluering efter workshoppen.
Stor opbakning og konstruktiv kritik
Responsen var meget positiv. Deltagerne vurderede både indholdets klarhed og dets relevans for deres situation til 4,2 ud af 5. Introduktionen fra workshopfacilitatoren fik 4,8 ud af 5, den samlede tilfredshed med workshoppen nåede 4,5 ud af 5, og alle ti deltagere svarede, at de ville anbefale PIPEs migrantguide til andre migranter. Samtidig afdækkede workshoppen netop den slags kritik, som brugertest skal bringe frem. Flere deltagere oplevede langsom ydeevne og svingende pålidelighed på tværs af sprog. Fransk og arabisk gav nogle brugere problemer, mens en anden deltager bemærkede, at sprogene blev blandet under navigationen.
»Det ville være godt, hvis vi kunne høre det på vores egne sprog; mange af os kommer uden at kunne læse eller skrive.«
Tilgængelighed som forudsætning for inklusion
Ønsket om lydfunktioner og oplæsning var et af workshoppens vigtigste resultater. Det viser, at tilgængelighed er en forudsætning for at nå mennesker, som ankommer med begrænsede læse- og skrivefærdigheder, usikkerhed ved læsning eller uden kendskab til værtslandets sprog.
Læring gennem hverdagens ord
Appens små ordspil skabte interesse for ordforråd med rødder i den lokale kultur. Deltagerne fremhævede ord som »verbena«, »doble beso« og »gofio« og viste dermed, hvordan værktøjet både kan være en praktisk guide til tjenester og procedurer og en introduktion til hverdagssprog og lokal kultur.
Deltagerne fulgte demonstrationen og udforskede derefter appen på deres egne telefoner.
Spillet fungerede godt som en måde at vække nysgerrighed på. Evalueringen viste dog også, at overgangen fra nysgerrighed til selvstændig tilegnelse af ordforråd kan styrkes, for eksempel med øjeblikkelige betydningsforklaringer, udtale, lyd eller en funktion til at gemme ord til senere.
Direkte brugerfeedback til den afsluttende forbedringsrunde
Workshoppen på Tenerife indgår i PIPEs afsluttende testfase D4.7. Den indsamlede dokumentation vil indgå i den spanske nationale rapport og konsortiets endelige anbefalinger med særlig vægt på stabilitet på tværs af sprog, ydeevne, lydtilgængelighed og sammenhængen mellem interaktive ordforrådsaktiviteter og selvstændig læring.
PIPEs migrantguide samler praktiske oplysninger om sundhed, bolig, beskæftigelse, sprog og uddannelse, rettigheder og procedurer samt lokalsamfundsliv. Målet er enkelt, men ambitiøst: at gøre pålidelig information lettere tilgængelig netop på det tidspunkt, hvor en nyankommen har allermest brug for den.
Det lærte vi af workshoppen
1. Brugerne sætter pris på indholdet og oplever, at det er relevant for deres hverdag.
2. God vejledning hjælper mennesker med at bruge appen selvstændigt.
3. Teknisk pålidelighed på tværs af sprog er afgørende.
4. Lyd- og oplæsningsfunktioner kan gøre appen tilgængelig for langt flere brugere.
5. Test med virkelige brugere gør et digitalt produkt til et bedre redskab for inklusion.
